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近日，公司工業(yè)部集成三部承擔(dān)的四川省煙葉收購信息化運(yùn)維工作圓滿結(jié)束。為了順利完成今年的煙葉收購信息化運(yùn)維任務(wù)，工業(yè)部集成三部在公司、部門領(lǐng)導(dǎo)的組織下，三部員工帶領(lǐng)專業(yè)運(yùn)維人員實現(xiàn)了運(yùn)維品質(zhì)、技術(shù)服務(wù)、規(guī)范管理“三個提升”。

信息運(yùn)維品質(zhì)穩(wěn)步提升。今年是四川省煙葉收購信息化運(yùn)維服務(wù)的關(guān)鍵年，集成三部在4月份和人力資源部組織運(yùn)維啟動會議，針對運(yùn)維的各個細(xì)節(jié)、按照ITIL運(yùn)維標(biāo)準(zhǔn)，組織運(yùn)維人員的各項培訓(xùn)工作，通過提高人員工作技能全面提升煙葉信息化運(yùn)維服務(wù)品質(zhì)。

技術(shù)服務(wù)水平穩(wěn)步提升。在今年全省煙葉信息化運(yùn)維服務(wù)中，對于運(yùn)維人員全面推行移動APP化管理，將煙葉信息化運(yùn)維各環(huán)節(jié)技術(shù)到位率、服務(wù)效益、滿意度納入運(yùn)維人員考核；確保我公司運(yùn)維人員及時駐點服務(wù)，協(xié)調(diào)全省6個地市和26個縣級煙草公司煙葉信息化支撐工作，確保各級煙草公司今年順利完成煙葉收購工作，實現(xiàn)技術(shù)服務(wù)的支撐精準(zhǔn)化、全覆蓋化。

規(guī)范管理水平穩(wěn)步提升。在今年全省煙葉信息化運(yùn)維服務(wù)4個月周期中，集成3部在公司、部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，全面推行團(tuán)隊內(nèi)控制度，加強(qiáng)對內(nèi)控制度執(zhí)行的監(jiān)督檢查，確保各項制度落到實處，提高各級運(yùn)維人員素質(zhì)，各級運(yùn)維負(fù)責(zé)人員深入運(yùn)維人員中，聽取現(xiàn)場人員的建議，了解想法，多渠道聯(lián)系，大大減少了違規(guī)違紀(jì)行為，確保了全省的煙葉收購運(yùn)維服務(wù)的規(guī)范有序。